Elke medewerker heeft een unieke manier van leren en werken, net zoals elke coach zijn eigen benadering van coachen en leidinggeven heeft. Een effectieve coach is zich bewust van zijn eigen stijl en die van zijn medewerkers, begrijpt hun houding en motivatie, en streeft ernaar een balans te vinden tussen de coachingstijl en de leerstijl. De auteur heeft een programma ontworpen, een plan dat uit vijf stappen bestaat, waarin zij haar coachingmodel op een genuanceerde en duidelijke manier presenteert. Met oefeningen bij elk hoofdstuk wordt niet alleen haar theorie toegankelijk gemaakt, maar worden ook degenen die ervoor kiezen getraind in de vaardigheden die nodig zijn om anderen, een team of zichzelf met meer plezier beter te laten leren en presteren.