Beurzen, dansfeesten, tentoonstellingen, congressen, productlanceringen en personeelsuitjes: evenementen komen in allerlei vormen en groottes. De live-ervaring zorgt voor een unieke beleving bij de bezoekers. Voor marketeers vormen evenementen een uitstekende kans om op een boeiende manier in contact te komen met klanten en potentiële klanten. Helaas wordt het volledige potentieel van een evenement vaak niet benut door het ontbreken van een strategische aanpak. Dit boek plaatst evenementen en andere vormen van live communicatie binnen de context van marketingstrategieën en geïntegreerde marketingcommunicatie. Het biedt een duidelijke uitleg over de rol van evenementen in relatie tot merkidentiteit, relatiemanagement en verkoop. Door inzicht te geven in de opbouw van belevingen, wordt verduidelijkt hoe een evenement optimaal kan worden gebruikt als marketinginstrument. Daarnaast worden de volgende onderwerpen behandeld: • strategische verankering • ontwikkeling van evenementconcepten • cross-channelcommunicatie • management van evenementen • het vraagstuk van accountability Karoline Wiegerink heeft ruim twintig jaar ervaring in de live communicatie. Ze was enkele jaren verbonden aan de leerstoel Eventmarketing aan de Nyenrode Business Universiteit. Momenteel is ze lector Cityhospitality & Citymarketing aan de Hogere Hotelschool Den Haag en werkt ze als associate partner bij de Holland Consulting Group. Ed Peelen is partner bij ICSB, een adviesbureau voor marketing en strategie. Hij was hoogleraar Marketing van 1999 tot 2010, waarbij hij zich de laatste jaren onder andere specialiseerde in Eventmarketing en Customer Relationship Management.