Het procescanvas is een krachtig hulpmiddel voor het verbeteren van organisaties. Het zorgt ervoor dat je processen efficiënter, effectiever, kostenefficiënter en verantwoordelijker kunt maken en behouden. Steeds meer bedrijven realiseren zich dat een compleet andere, meer horizontale manier van organiseren nodig is. Ze erkennen dat het proces van waardecreatie de drijvende kracht achter hun onderneming is en dat zelfsturing te verkiezen is boven hiërarchie en controle. Processen vormen het kloppende hart van de organisatie, want zij leveren het product of de dienst die het bestaansrecht van de organisatie bepaalt. De overgang naar een zelfsturende, procesgerichte organisatie gaat echter niet vanzelf. Het zorgvuldig verbeteren van waardestromen is een kunst. Dit boek biedt inzicht in het belang en de noodzaak van verbeterde processen. De auteurs delen tal van praktijkvoorbeelden en leggen verbanden met Lean, agile, zelfsturende teams en klantreizen. Ze demonstreren hoe deze principes met elkaar in lijn liggen en elkaar kunnen versterken.