Tijdens de NOBCO Conferentie 2013 werd dit boek door de jury bekroond als het beste coachboek van het afgelopen decennium. Om mensen te helpen hun professionele talenten te benutten, zijn vaak onverwachte impulsen en acties nodig. Personen die professioneel niet tot hun recht komen of niet goed functioneren, zijn ergens vastgelopen. Onconventionele coachinterventies zijn erop gericht om degenen die vastzitten uit te dagen tot echte verandering. Interventies gericht op professioneel functioneren richten zich vaak op iemands persoonlijke strategische vaardigheden en identiteit, het terrein bij uitstek van de persoonlijkheidscoach. Belangrijke vaardigheden voor een coach zijn het vermogen om te observeren en zich in een ander te verplaatsen. Dit boek leert coaches: de betekenis van observatie te begrijpen, de essentie van empathie te leren en te ontwikkelen, onconventionele interventies te ontwerpen, zichzelf als coach te evalueren en te ontwikkelen, en het belang van liefde voor de klant te erkennen en te uiten.