Bedrijven leveren producten of diensten en streven ernaar de verwachtingen en eisen van hun klanten te vervullen. Zolang ze hierin slagen, blijft er een markt bestaan en behouden ze hun bestaansrecht. Echter, organisaties opereren in een constant veranderende omgeving. Klantvoorkeuren evolueren, nieuwe technologische innovaties doen hun intrede, en er zijn altijd concurrenten die efficiënter en daardoor goedkoper kunnen produceren. Om te overleven, moeten organisaties zich voortdurend verbeteren. Bovendien ontstaan er binnen organisaties (of bij hun medewerkers) nieuwe ideeën en kansen, en het verwezenlijken hiervan vereist ook aanpassingen of optimalisaties van de organisatie. Dit boek behandelt de methodes voor het ontwerpen en verbeteren van organisatiestructuren, inclusief de documentatie van deze structuurkenmerken. Het gaat zowel over traditionele vastleggingen van de administratieve organisatie als over ICT- en managementinformatie. In het tweede deel wordt gefocust op organisatieoptimalisatie, waarbij stapsgewijs beschreven wordt hoe een organisatie (projectmatig) verbeterd kan worden. Het boek biedt een uitgebreide kijk op de organisatie-inrichting en -processen, het centrale deel van de organisatie. Het is zo samengesteld dat het een grondige beschrijving, analyse en herontwerp van de organisatie-inrichting mogelijk maakt. Voor dit doel zijn verschillende theorieën en modellen vertaald naar bruikbare, direct toepasbare instrumenten.