“De secretaresse als gatekeeper” is een boek geschreven door Kristine Ates en uitgegeven door Kluwer. Het draagt het ISBN-nummer 9789013040180. In een wereld waar de mogelijkheden voor communicatie en informatievoorziening voortdurend toenemen, is het voor secretaresses van steeds groter belang om de instroom van informatie te beheren en te reguleren. Denk hierbij aan telefoongesprekken, sms’jes, e-mails, digitale nieuwsbrieven, notulen van vergaderingen, post en tijdschriften. Hoe bepaal je wat voorrang moet krijgen? En hoe beslis je wat kan wachten? Hoe zorg je ervoor dat je rustig blijft en toch je taken binnen de gestelde tijd afkrijgt? Dit boek biedt ondersteuning door de benodigde competenties voor de rol van ‘gatekeeper’ om te zetten in concreet gedrag. In elk hoofdstuk werken drie auteurs een specifieke competentie uit. Ze bekijken deze vanuit de perspectieven van informatiemanagement, timemanagement en communicatieve vaardigheden. Bij elke invalshoek krijg je een beschrijving van een praktijksituatie en nuttige tips.