“Grondslagen Administratieve Organisatie” wordt beschouwd als een fundamenteel werk op het gebied van informatievoorziening binnen organisaties. In 2001, tijdens de negentiende druk, werd de gecombineerde uitgave van de delen A en B gesplitst in twee afzonderlijke delen. Dit boek biedt een uitgebreide leermethode voor universitair onderwijs, hoger economisch onderwijs en diverse management- en administratieve opleidingen.

In deel A staat het drieluikconcept centraal: organisatie, informatievoorziening en administratieve organisatie. Werknemers in een organisatie hebben informatie nodig voor hun functioneren. Daarom hangt het succes van een organisatie niet alleen af van mensen en middelen, maar ook van effectieve informatievoorziening. Om een goed werkend informatiesysteem te realiseren, zijn organisatorische maatregelen noodzakelijk. Het vakgebied Administratieve Organisatie richt zich op het tot stand brengen en onderhouden van zo’n systeem. Door de invloed van informatietechnologie is het belangrijker geworden om keuzes te maken over de te behandelen onderwerpen.

In deel B blijft men zoveel mogelijk bij de traditionele procedurebeschrijvingen, terwijl de impact van informatietechnologie wordt toegevoegd in nieuwe paragrafen en een nieuw hoofdstuk. De herziening van deel B (2001) omvat onder andere:
– Het voortzetten van de ontwikkelingen uit deel A, zoals internet, Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relations Management (CRM) en Workflow Management (WFM).
– Een nieuw hoofdstuk over e-commerce, waarin de impact van zakelijke en financiële transacties die elektronisch worden uitgevoerd, wordt besproken.
– Een diepere verkenning van logistieke concepten zoals MRP I en II, ERP, DRP I en II, die door e-commerce weer in de belangstelling staan.
– De oude titel van hoofdstuk 9, “Dienstverlenende bedrijven,” is hernoemd naar “Capaciteitsprocessen,” om een overzicht te geven van processoorten in plaats van een typologie van organisaties.
– Een diepere analyse van de concepten Call-center en klantloyaliteit, om vernieuwingen in marketing en verkoop te integreren.

Deze uitbreidingen van deel B zijn grotendeels verzorgd door Drs. J.J.B. van den Oever RA, een organisatieadviseur bij KPMG met expertise in het inrichten en automatiseren van administratieve processen.

Bij elk deel (A en B) hoort een opgavenboek met talrijke vraagstukken en artikelen voor bijna elke paragraaf, ideaal voor zelfstudie. Het practicum is volledig bijgewerkt met actuele opgaven en cases uit de praktijk en kan zowel in combinatie met deel A en B als zelfstandig worden gebruikt.