Interne communicatie wordt vaak over het hoofd gezien in het budget en krijgt weinig aandacht in het denken van managers. Goede communicatie vraagt namelijk om inzet, iets wat niet altijd direct zichtbaar is in de dagelijkse gang van zaken. Iemand aanwijzen voor communicatietaken betekent automatisch minder beschikbare handen voor andere werkzaamheden. En wat levert die communicatie-inspanning eigenlijk op? Het kan een uitdaging zijn om de waarde van communicatie duidelijk te maken, vooral als het om interne communicatie gaat. Vaak beseft men pas dat de interne communicatie hapert wanneer de organisatie voor grote veranderingen staat. Precies op die momenten blijkt pijnlijk dat interne communicatie niet de aandacht heeft gekregen die het nodig heeft. Daarom is het voordelig voor organisaties om in rustige tijden voldoende aandacht te besteden aan het verbeteren van interne communicatie. Dit cahier biedt handvatten hiervoor en gaat uitgebreid in op de rol van interne communicatie in veranderingsprocessen. Het is bedoeld voor managers in de ouderenzorg en bevat een praktijkvoorbeeld als rode draad: de communicatie van Circonflex, een stichting die zich richt op zorg en wonen.