De kinderopvangsector is volop in ontwikkeling. Door de stimuleringsmaatregelen van de rijksoverheid tussen 1990 en 1996 is deze branche de afgelopen jaren aanzienlijk gegroeid en heeft nu een omzet die de miljard euro overstijgt. Met deze groei is er een nieuwe klantengroep ontstaan: mondige tweeverdieners, bedrijven die kinderopvang als een zakelijke overeenkomst beschouwen, kritische consumenten die waar voor hun geld eisen, inspraak als vanzelfsprekend beschouwen, en precies willen weten wat je aanbiedt en vanuit welke visie je werkt. Zij vergelijken jouw aanbod met dat van de concurrentie. Het is dan ook logisch dat steeds meer kinderopvangorganisaties de behoefte voelen zich te onderscheiden om hun marktpositie te behouden en te versterken. Naast de prijs van het product spelen vooral kwaliteit en klantgerichtheid hierbij een cruciale rol. Het kwaliteitsstelsel dat tussen 1995 en 1997 door Klein Kapitaal in samenwerking met de sector is ontwikkeld, komt dan ook precies op het juiste moment.