Benchmarking, het proces van het vergelijken van prestaties om verbetering te realiseren, heeft zich sterk ontwikkeld. Oorspronkelijk ontworpen voor de profitsector, is het nu ook met succes toegepast in de non-profitsector. Dit is niet zonder reden: ook daar is optimaal presteren van cruciaal belang geworden. In de zorgsector bijvoorbeeld, worden steeds hogere eisen gesteld door cliënten, verzekeraars en overheden. Dit boek richt zich op benchmarking binnen de gezondheidszorg en biedt bestuurders, kwaliteitsfunctionarissen en anderen met interesse in dit onderwerp de kennis om weloverwogen keuzes te maken over benchmarking. Is het de moeite waard om deel te nemen aan een benchmarkonderzoek? Wat maakt een benchmarkonderzoek effectief? Hoe maximaliseren we de opbrengsten? De lezer krijgt op deze vragen uitgebreide antwoorden, mede dankzij de inzichten van PricewaterhouseCoopers, dat al geruime tijd betrokken is bij benchmarkonderzoeken in de zorg, evenals andere deskundigen die hun kennis delen. Het boek bespreekt niet alleen de huidige stand van zaken, maar ook de nieuwste trends in zorgbenchmarking. Het is niet langer voldoende om goed te presteren; het gaat nu om het bereiken van uitmuntendheid. Benchmarking kan uw organisatie helpen zich te ontwikkelen tot een uitstekende organisatie.