Een organisatie die in staat is om een gedetailleerde analyse van zijn imagotoop en de daarbinnen heersende imago sfeer te maken, kan door gebruik van passende technieken zijn imago effectief beheersen en sturen. Het proces van beheersing en sturing van het imago verloopt in drie stappen: – Analyse van het huidige imago, – Bepaling van het gewenste imago, – Het transformatieproces van het huidige naar het gewenste imago.