Als je als ICT-professional aan de slag gaat, zul je vaak moeten communiceren in diverse situaties. Deze methode biedt ondersteuning om hierin vaardig te worden. ‘Vaardig communiceren in de ICT’ combineert dit boek met de interactieve online leeromgeving TrainTool. Communicatieve vaardigheden leer je immers niet alleen uit een boek, maar vooral door praktijkervaring. Deze ervaringen zijn van grote waarde in je dagelijkse werk in de ICT. Het boek presenteert heldere modellen, praktische tips en theorie, aangevuld met aansprekende voorbeelden en reflectievragen. Met de bijbehorende TrainTool-oefeningen verbeter je snel je vaardigheden. Hoofdstuk 1 benadrukt het belang van professionele communicatie en hoe je deze vaardigheden het beste ontwikkelt. In hoofdstuk 2 worden basisvaardigheden besproken die je nodig hebt in gesprekken met collega’s, klanten en anderen. Hoofdstuk 3 behandelt specifieke gespreksvormen die je als ICT-professional tegenkomt, gevolgd door hoofdstuk 4 dat ingaat op teamwerk. In het laatste hoofdstuk, hoofdstuk 5, ontdek je hoe je jezelf effectief presenteert en je overtuigingskracht vergroot tijdens presentaties. ‘Vaardig communiceren in de ICT’ is een methode voor ICT-studenten. Karen Knispel heeft meer dan 30 jaar ervaring als trainer, coach en tekstschrijver. Ze ondersteunt professionals en organisaties bij het bereiken van hun doelen, met een focus op communicatie, samenwerking en persoonlijk leiderschap. Ze heeft diverse studieboeken en teksten gepubliceerd voor opdrachtgevers in sectoren als financiën, bouw, techniek, ICT en consultancy. Liza Meuldijk is learning designer bij Faculty of Skills en ontwikkelt trainingsprogramma’s op het gebied van communicatieve vaardigheden voor hoger onderwijs en bedrijfsleven. Met haar achtergrond in onderwijskunde en filmwetenschappen creëert ze boeiende voorbeelden en oefeningen, zowel in dit boek als visueel in TrainTool.