Dit boek is tot stand gekomen in samenwerking met Stichting Management Studies en belicht de invloed van social media op moderne bedrijfsvoering. Veel ondernemingen maken inmiddels gebruik van social media, waarbij sommige dit bewust strategisch inzetten, terwijl anderen het doen om aan klantverwachtingen te voldoen of simpelweg niet achter te blijven. Deze ontwikkelingen vormden voor Stichting Management Studies de aanleiding om te onderzoeken wat social media voor bedrijven betekent en hoe zij het effectief kunnen integreren in hun bedrijfsprocessen.

De studie heeft een praktische benadering en put uit de kennis en ervaringen van verschillende bedrijven. Het onderzoekt de uitdagingen die bedrijven tegenkomen, evenals de strategieën die al dan niet succesvol blijken. Deze inzichten worden vervolgens op een wetenschappelijke manier geanalyseerd.

Het boek beschrijft hoe bedrijven zich ontwikkelen naar sociale volwassenheid, wat gepaard gaat met organisatorische veranderingen. Het gebruik van social media wordt gezien als een innovatieproces, dat in drie fasen wordt beschreven: pionieren, serieus worden en succes behalen met sociale media. Het biedt waardevolle inzichten om de leercurve van bedrijven te versnellen en risico’s te beperken.

Bedrijven hebben uiteenlopende vragen, van “Moet ik iets met social media?” tot “Hoe kan ik er winstgevend mee worden?” Het boek “Social media? Social business!” geeft goed onderbouwde antwoorden op deze vragen, ongeacht de fase waarin een organisatie zich bevindt. Het is een onmisbare gids voor managers die met social media aan de slag moeten.

Over de auteurs: Gerrita van der Veen is partner bij het marketingadviesbureau HIGHvalue en verantwoordelijk voor ‘Connectivity’-programma’s die de relatie tussen bedrijf en klant onderzoeken. Zij is ook lector Marketing, Marktonderzoek & Innovatie aan Hogeschool Utrecht. Arne Maas werkt als lector Marketing & Innovation aan de Rotterdam Business School en is eigenaar van Ameuse, dat bedrijven helpt hun producten en diensten beter te verkopen. Anne-Marie Delfgaauw leidt AMD1510 online en social marketing, en adviseert bedrijven over digitale media. Han Gerrits is partner bij KPMG en hoogleraar aan de Vrije Universiteit Amsterdam, waar hij zich richt op Internet, innovatie en ondernemerschap. Bij KPMG leidt hij de Innovation Factory die social software voor innovaties en kennismanagement ontwikkelt.