“Op maat” onderzoekt de vooruitgang en tekortkomingen in de overgang naar inclusieve werkpraktijken, waarbij afstand wordt genomen van gestandaardiseerde functiebeschrijvingen. Hoewel er positieve stappen zijn gezet, loopt België nog steeds achter als het gaat om het integreren van mensen die moeilijk toegang hebben tot de arbeidsmarkt, zoals laaggeschoolden, migranten en mensen met een handicap. De auteurs pleiten voor een benadering van werk die gebaseerd is op individuele sterktes en behoeften, zodat iedereen gelijke kansen op werk krijgt. In tijden van structurele krapte op de arbeidsmarkt is elk talent van belang. Bedrijven hebben er baat bij hun vacatures te vervullen om groei te stimuleren, productiviteit te verhogen en klantenservice te verbeteren. Bovendien komt deze aanpak ten goede aan alle werknemers, mits er een balans wordt gevonden tussen het individuele en het collectieve.