Dit boek biedt studenten de mogelijkheid om te leren communiceren binnen instellingen. Naast theoretische kennis, bevat het 46 opdrachten om de stof te verwerken en twee oefentoetsen. Een van de verwerkingsopdrachten luidt bijvoorbeeld: ‘Zoek zoveel mogelijk personeelsadvertenties voor een SPW’er. Bezoek hiervoor ook het arbeidsbureau en uitzendbureaus.’ Een andere opdracht kan zijn: ‘Iedereen uit de groep geeft een korte demonstratie aan de groep. Je mag zelf kiezen wat je wilt demonstreren, maar zorg ervoor dat het relevant is voor je beroep.’ In elk hoofdstuk worden de leerdoelen door de auteur kort toegelicht.