Dit boek is het resultaat van meer dan dertig jaar ervaring die prof. dr. Jan Moen heeft opgedaan in de gezondheidszorg. Zijn reis begon als medeoprichter en directeur/docent bij iBMG aan de Erasmus Universiteit. Later trad hij op als hoogleraar, docent, programmaleider en organisatieadviseur, wat hem waardevolle praktische en organisatorische inzichten opleverde. Deze inzichten en leerpunten deelt hij in dit boek met de lezer. De focus ligt vooral op managementproblemen en dilemma’s, met de nadruk op het principe dat je uit fouten moet leren.