In dit boek vind je oplossingen voor alle vragen die verkopers zich stellen, zoals “DE CONCURRENTIE IS GOEDKOPER”, “WE HEBBEN AL IEMAND VOOR DAT PROBLEEM”, “STUUR ONS EENS EEN MAILTJE”, “DIT IS VOOR ONS MOMENTEEL GEEN PRIORITEIT” en “IK VERDIEN TE WEINIG OP UW PRODUCT”. Tijdens gesprekken met klanten kun je voortdurend geconfronteerd worden met nieuwe bezwaren. Misschien moet je met iemand anders praten, op een ander moment terugkomen, of blijkt je product niet helemaal aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Hoe ga je op een positieve manier met dergelijke situaties om? En hoe overtuig je de klant ervan dat jouw aanbod toch de beste keuze is? Dit boek leert je hoe je van ‘nee’ naar ‘ja’ kunt gaan zonder gebruik te maken van slinkse trucs of de klant te misleiden. Via beknopte hoofdstukken en 67 verschillende weerstanden ontdek je hoe je moeilijkheden kunt aanpakken en anticiperen. Je leert hoe je aankoopbezwaren correct inschat en beantwoordt, waardoor de klant uiteindelijk voor jou kiest. Kortom, dit is de ideale praktijkgids voor iedereen die met klanten werkt.