Elke dag zijn we bezig met onderhandelen. Aangezien je dit zo regelmatig doet, is het verstandig om ervoor te zorgen dat je dit op de juiste manier aanpakt. Dit boek geeft je snel de benodigde tools hiervoor. De volgende onderwerpen worden behandeld: * Verschillende typen onderhandelingen * De fases van het onderhandelproces * Het voorbereiden van een onderhandeling * De praktijk van het onderhandelen * Harde en zachte onderhandelvaardigheden * Het bepalen van je strategie Dit is ideaal voor iedereen die na een onderhandeling weleens het idee heeft dat er meer uit te halen viel.