Maximaliseer je belangrijkste klantrelaties
Key-account management 2e editie

De volledig vernieuwde bestseller Key-account management biedt een praktische handleiding voor het opbouwen, ontwikkelen en actief beheren van je cruciale klantrelaties. Het boek bespreekt de nieuwste ontwikkelingen en trends in het vakgebied en geeft antwoord op vragen zoals: hoe selecteer je key-accounts, hoe ontwikkel je sterke klantrelaties, hoe stel je haalbare plannen op en hoe implementeer je key-account management binnen je organisatie? Deze editie bevat wederom praktische hulpmiddelen zoals werkbladen en diverse organisatiemodellen.

Daarnaast zijn er actuele casestudies en best practices opgenomen. Elk hoofdstuk bevat een leerdoelstelling en discussievragen, waardoor dit boek ook uitstekend geschikt is voor gebruik in het hoger (sales) onderwijs.