Dit boek richt zich op het effectief leren communiceren en samenwerken binnen organisaties. Het is opgedeeld in vier delen. Deel 1 biedt een algemeen inzicht en geeft informatie over de basisvaardigheden van communicatie en het voeren van zakelijke gesprekken. In deel 2, dat zich richt op coöperatieve gespreksvoering, worden samenwerking en gespreksvoering behandeld. Deel 3 geeft inzicht in hoe effectieve communicatie en samenwerking binnen groepen tot stand komen. Tenslotte worden in deel 4 de concepten communicatie en samenwerking op organisatieniveau verder uitgewerkt.