Dit product omvat een boek en een bijbehorende website die onder andere de online versie van het boek bevat. Slechts weinig mensen beheersen de kunst van het contact leggen, een goed gesprek voeren en het verdiepen van relaties volledig. Gelukkig zijn communicatievaardigheden aan te leren! Om succesvol met anderen te communiceren, heb je namelijk specifieke vaardigheden nodig. Dit boek helpt je bij het aangaan, onderhouden en verdiepen van contact. ‘Communiceren’ biedt duidelijke inzichten in algemene communicatievaardigheden. Het boek behandelt alle basisvaardigheden zoals het stellen van goede vragen, non-verbale communicatie, overtuigingskracht en het omgaan met conflicten. De theorie is op een toegankelijke manier geschreven en toepasbaar in zowel werk- als privésituaties. Elk hoofdstuk eindigt met een samenvatting en opdrachten. Deze vierde editie is volledig herzien en geactualiseerd. Bij deze editie hoort de website www.communiceren4edruk.nl, die veel extra oefeningen, video’s en interactieve rollenspellen biedt over onder andere conflicthantering en het geven van feedback. Het boek is ideaal voor studenten in het hoger onderwijs die een opleiding volgen waarin gesprekstechnieken cruciaal zijn voor hun toekomstige carrière.