De serie Politiekunde wordt uitgegeven door het Onderzoeksprogramma Politie & Wetenschap. De publicaties binnen Politiekunde zijn doorgaans praktische gidsen, modellen, tools of methoden die direct toepasbaar zijn voor politiewerk. Meer informatie vindt u op www.politieenwetenschap.nl. In hun werk komt de politie vaak in aanraking met mensen die in de war zijn. Hoewel deze personen eigenlijk onder de geestelijke gezondheidszorg vallen, moet de politie regelmatig met hen omgaan vanwege door hen veroorzaakte problemen. Personen met psychische problemen kunnen namelijk verbaal of fysiek agressief optreden. Soms leidt dit tot conflicten met de politie. Dit kan worden veroorzaakt door de toestand van deze personen, maar ook door het gebruik van alcohol en/of drugs en de manier waarop de politie reageert. Dit onderzoek richt zich op tientallen gevallen in Amsterdam waarin de politie met verwarde personen omging. Voor sommige van deze gevallen is het volledige proces gevolgd, van melding tot het vrijlaten of overdragen aan de geestelijke gezondheidszorg. Uit deze gevallen blijkt dat agressieve en overlastgevende personen vaak de boventoon voeren in interacties met de politie. Ook heeft de politie te maken met suïcidale personen en mensen die middelen gebruiken. Om een verward persoon te kalmeren, beschikt de politie over verschillende benaderingen die in de onderzochte gevallen doorgaans effectief bleken te zijn. Verwarde personen die regelmatig voor overlast zorgen, vormen de grootste uitdaging voor de politie vanwege het gebrek aan goede vervolgstappen. De ervaringen die zijn vastgelegd, kunnen dienen als leerervaringen voor het omgaan met verwarde personen elders in het land. Het onderzoek resulteert in een praktische indeling voor agenten op straat van verwarde personen en suggesties voor het verbeteren van de interactie met hen. Deze suggesties richten zich op de opleiding van politieagenten, het verzamelen van informatie voorafgaand aan een melding, de omgang met verwarde personen zelf en de samenwerking tussen politie en de hulpverleningsketen.