Vroeg of laat krijgt elke organisatie met een crisis te maken. De echte uitdaging ligt echter niet in wat je overkomt, maar in hoe je daarop reageert. Een verkeerde aanpak bij een brand, hack, #metoo-situatie of terrorismedreiging kan levens in gevaar brengen, enorme financiële schade veroorzaken en het vertrouwen in je organisatie ernstig ondermijnen. Zou het niet geruststellend zijn om precies te weten wat te doen als je door een crisis wordt getroffen? In dit boek deelt crisiscommunicatie-expert Tom Compaijen een bewezen formule voor effectieve crisiscommunicatie, gebaseerd op zeven principes. Kom sterker uit een crisis, niet door het beste voor jezelf te doen, maar door het beste voor degenen die getroffen zijn. In “Klaar voor elke Crisis” leer je onder andere: Hoe KPN faalde tijdens de uitval van alarmnummer 112 bij Nieuwsuur en waarom burgemeester Eberhard van der Laan juist zo gewaardeerd werd. Hoe je het vertrouwen in je organisatie kunt herstellen, zelfs na grote fouten. En hoe de werking van de hersenen invloed heeft op communicatie, zodat je de lessen beter begrijpt en onthoudt.