Dit boek onderzoekt hoe ondernemingen hun waarde kunnen vergroten. Een effectieve manier om dit te bereiken, is door te investeren in het merk. Het merk fungeert als een krachtig middel om helder met klanten te communiceren en duurzame relaties op te bouwen. Terwijl producten vervangbaar zijn, zijn merken dat niet. Bedrijven die hun merk optimaal willen benutten, moeten volledig gericht zijn op merkontwikkeling. Dit vereist dat leiderschap, visie, moed en vasthoudendheid op het gebied van merkstrategie op het hoogste niveau binnen de organisatie aanwezig zijn. Bedrijven met een sterke merkoriëntatie verdienen doorgaans het dubbele van bedrijven zonder deze focus. Kiezen voor een merkgerichte aanpak heeft niet alleen invloed op de klant, maar ook op de onderneming zelf.