In gesprekken met CEO’s, marketeers, onderzoekers, e-commerce managers en mediamanagers komt steeds weer dezelfde vraag bovendrijven: ‘Hoe combineer ik online- en offline-kanalen, zodat ze elkaar versterken?’ Elk bedrijf moet deze vraag voortdurend opnieuw stellen. Door de constante evolutie van het internet ontstaan er steeds nieuwe marketingkansen, maar tegelijkertijd worden marketing en reclame steeds complexer. De realiteit is dat onze marketingorganisaties nog ver verwijderd zijn van een naadloze integratie tussen online- en offline-kanalen. Hoe vaak gebeurt het dat een winkelmedewerker je adviseert om ook de online winkel te bezoeken, bijvoorbeeld wanneer een artikel niet op voorraad is? Dit komt zelden voor. De losstaande organisatie van online- en offline-kanalen zorgt ervoor dat ze elkaar beconcurreren. Groei in online verkoopkanalen wordt vaak gezien als kannibalisatie. Dit illustreert de schizofrene aard van onze marketingorganisaties: we communiceren met onze consumenten via verschillende kanalen, terwijl zij al lang geïntegreerd kopen en handelen. Dit boek biedt online- en offline-marketeers de mogelijkheid om van elkaar te leren, dezelfde taal te spreken en beter samen te werken. In de nabije toekomst zullen enkel die bedrijven succesvol zijn die het beste van beide werelden weten te benutten. Het integreren van online- en offline-marketing gaat meestal niet vanzelf. Daarom moet het senior management hierop gericht sturen vanuit een duidelijke visie. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder meer: de online-revolutie met wereldwijde statistieken, het internet en de vijf krachten van Porter, nieuwe concurrentiestrategieën, de toekomst van het internet, online en offline adverteren voor beginners, de online ‘cheap offer now!!’-mentaliteit, online branding, sturen op ROI, de top-6 oorzaken van falende reclame, strategisch crossmediaal communiceren, massapersonalisatie, privacy, de nieuwe consumentreis, social marketing, de opmars van de smartphone, de ‘Cloud’, de toekomst van apps, de marketingorganisatie van de toekomst, en het media- en reclamebureau van de toekomst. Over Joris Merks: Joris Merks is Research Manager bij Google. In zijn rol helpt hij bedrijven om de impact van internet op consumentengedrag te begrijpen en om online- en offline-marketingstrategieën te integreren. Voor zijn tijd bij Google werkte Joris als Senior Research Manager bij Metrixlab, was hij Consultant bij Gfk Daphne, voerde hij media-audits uit bij Accenture en werkte hij voor het reclamebureau Ara Advertising. Joris is een datagedreven strateeg en heeft zich gespecialiseerd in het geïntegreerd managen van merken, campagnecreaties en mediastrategieën, gebaseerd op meer dan 150 nationale en internationale trackingstudies en crossmediale studies voor grote adverteerders.