Het boek draait om het thema ‘bijzonder gedrag’. Maar wat houdt dat eigenlijk in? Wanneer beschouwen we gedrag als afwijkend, abnormaal of problematisch? En hoe ‘normaal’ zijn we zelf eigenlijk? In het sociaal pedagogisch werk komen begeleiders vaak in aanraking met diverse vormen van probleemgedrag. Dit gedrag kan voortkomen uit een beperking of handicap, een ontwikkelingsachterstand, of een problematische of traumatische achtergrond. Ongeacht de oorzaak van het bijzondere gedrag, moet de begeleider hierop reageren en is het van belang om passend te handelen. De begeleider moet inschatten wat de cliënt nodig heeft en waar diens hulpvraag ligt. Vervolgens beoordeelt hij welke reacties mogelijk zijn en kiest hij voor één of meerdere interventies. Daarnaast tracht hij de omgeving van de cliënten of bewoners te beïnvloeden door een veilige, aangename en uitnodigende leefomgeving te creëren. Er zijn verschillende modellen om naar bijzonder gedrag te kijken, zoals het medisch model, gedragsmodel, psychodynamisch model, humanistisch model en het sociale model. Elk model biedt een andere kijk op (probleem)gedrag. Om effectief en doelgericht te kunnen werken in de praktijk, moet de begeleider beschikken over de juiste kennis en vaardigheden. Naast literatuur over modellen, doelgroepen, psychopathologie, leefklimaat en agogische methoden, bevat het boek tal van praktijkvoorbeelden uit diverse werkvelden. Omdat de sociaal pedagogisch werker, tegenwoordig ook wel medewerker maatschappelijke zorg of pedagogisch werker genoemd, als persoon ‘zijn eigen instrument’ is, worden ook onderwerpen als attitude, referentiekader, overdracht en tegenoverdracht behandeld. Elk hoofdstuk bevat vragen en opdrachten. Het boek is bedoeld voor iedereen die binnen de welzijnssector individueel en in groepsverband werkt.