Dit boek richt zich op het leveren van uitstekende patiëntenzorg, het beheersen van kosten en het creëren van een aantrekkelijke werkomgeving. Zorg draait om mensen. Het oordeel van een patiënt, of dat nu positief of negatief is, wordt vooral gevormd door de inzet en het handelen van de zorgverleners. Zorginstellingen zijn primair opgebouwd uit hun medewerkers, niet uit apparatuur, gebouwen of gratis parkeerfaciliteiten. Daarom is de aandacht voor personeelsbeleid gegroeid, variërend van werving en selectie, het afstemmen van taken en competenties tot voortdurende scholing en evaluatie. Echter, de planning van medewerkersinzet krijgt relatief weinig aandacht, wat opmerkelijk is. Een onjuiste personeelsbezetting kan aanzienlijke gevolgen hebben: ongemotiveerde, onder- of overbelaste medewerkers kunnen de zorgkwaliteit negatief beïnvloeden. Bovendien tast een onjuiste bezetting direct de efficiëntie van de organisatie aan. Deze inzichten vormen de basis voor het onderwerp van dit boek. Sinds de eerste druk is capaciteitsmanagement niet alleen belangrijker geworden, maar heeft het ook een andere focus gekregen. Veel zorginstellingen hebben integraal capaciteitsmanagement opgenomen in zowel hun strategische plannen als hun beheersystemen. Vanuit dit perspectief is de tweede editie van “Capaciteitsplanning in de zorg” geschreven. Het boek is bedoeld voor managers, bestuurders, artsen, studenten op hbo- en universitair niveau en organisatieadviseurs die zich bezighouden met logistiek, capaciteitsmanagement, operations management, organisatieontwikkeling en strategie.