Interne klanten krijgen steeds meer invloed op de facilitaire diensten, terwijl er tegelijkertijd meer druk is om de kosten te beheersen. Om deze tegenstrijdige krachten het hoofd te bieden, is het essentieel dat u als facility manager, algemeen manager of bestuurder begrijpt hoe u hiermee om moet gaan. Dit boek biedt u inzicht in de volgende aspecten: – De rol en positie van de facilitaire organisatie – Manieren om de ondersteuning effectief, efficiënt en flexibel te organiseren.