“Interviewen voor Marketing-Insights” fungeert als een strategische gids die tot doel heeft om via kwalitatief onderzoek diepgaande en eerlijke inzichten, gedachten, gevoelens en verlangens te onthullen. Deze handleiding biedt een gedetailleerde benadering voor het opzetten, uitvoeren en rapporteren van kwalitatief onderzoek met behulp van persoonlijke en video-interviews.

Het boek beantwoordt vragen over hoe je op een verantwoorde en effectieve manier face-to-face-interviews kunt uitvoeren en hoe je daaruit de juiste marketinginzichten kunt distilleren. Geschikt voor zowel marketingstudenten als professionals, is deze gids toepasbaar op diverse onderzoeksgebieden zoals consumentengedrag, klantreizen, communicatie en gebruikerservaring (UX).

Alle stadia van het onderzoek worden behandeld, van steekproeftrekking en voorbereiding tot uitvoering, analyse en rapportage. In een afsluitend deel wordt de psychologie van het interview belicht, met aandacht voor wat er gebeurt in de gedachten van zowel de interviewer als de respondent, en welke mentale mechanismen eerlijke en spontane antwoorden kunnen belemmeren.

Het boek biedt tal van praktijkvoorbeelden en beschrijft een doorlopende case die alle onderzoeksstappen met elkaar verbindt, aangevuld met do’s en don’ts om de validiteit en betrouwbaarheid van het onderzoek te verbeteren.

Recensies:

‘Deze handleiding is een waardevolle hulp voor studenten bij het schrijven van hun afstudeeronderzoeken. Ik had graag gewild dat dit boek beschikbaar was toen ik mijn scriptie schreef en interviews moest afnemen. Het biedt inhoudelijk sterke inzichten en is zeer praktisch gericht.’ – Merel Zuiderduin, Research Consultant bij Motivaction.

‘Het boek sluit aan bij de kennis en het niveau van marketeers op onderzoeksgebied. Het bevat veel nuttige informatie en is prettig leesbaar. Op basis van mijn ervaringen in de marketingopleidingen vind ik dat studenten dit boek zouden moeten raadplegen voordat ze aan hun afstudeeronderzoek beginnen.’ – Henri Sweens, Specialist Intelligence bij VGZ.