“Brugboek Marketing met ICT” richt zich op studenten in het hoger onderwijs (hbo en WO) die opleidingen volgen waarin marketing een belangrijk onderdeel is. Dit boek laat zien hoe ICT-tools kunnen helpen bij het analyseren van markt- en klantgegevens, en bij het nemen van marketingbeslissingen op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Het behandelt ook hoe internet en andere ICT-gerelateerde kanalen ingezet kunnen worden voor efficiëntere processen. In deze volledig bijgewerkte zesde editie worden alle ICT-toepassingen besproken die marketingactiviteiten ondersteunen. Nieuwe begrippen in deze editie zijn onder meer de Telecommunicatiewet, accountability, marketing resource management, het DAKMAD-model, ADSL2/ADSL2+, zombienetwerken, zoekmachinemarketing (AdWords, AdSense), phishing, cloaking, duplicate pages, doorways, weblogs, RSS, RFID en ASP. De focus ligt consequent op marketing en wat organisaties met ICT kunnen bereiken, zonder te vervallen in de technische details. Studenten leren de verschillende ICT-tools herkennen en gebruiken binnen diverse marketingactiviteiten. Het uitgangspunt is dat marketeers geen diepgaande ICT-kennis hoeven te hebben; vakterminologie wordt zoveel mogelijk vermeden en waar nodig verduidelijkt. Door een brede invalshoek wordt een geïntegreerde benadering gehanteerd, met aandacht voor strategische analyses, CRM, multi-channeling, e-commerce en e-business, organisatie, implementatie en gebruiksvraagstukken. Elk hoofdstuk eindigt met kernbegrippen en zelfstudievragen. Het boek bevat talrijke actuele voorbeelden en casestudies. Bovendien is er aanvullend materiaal te vinden op de website www.academicsrvice.nl.