In dit boek presenteert auteur Vorstman, de geest achter het concept van het primaire proces, op een heldere en krachtige manier de organisatorische processen die u ongetwijfeld in uw eigen werkomgeving zult herkennen. Zijn zelfontwikkelde analytische modellen maken u bewust van de vereisten die nodig zijn om uw organisatie op een efficiënte manier te laten werken. Hierdoor krijgt u de tools aangereikt om op een voorspelbare wijze de gewenste resultaten te behalen tegen de juiste kosten. Het boek biedt een diepgaande analyse van bedrijfsproblemen door middel van op maat gemaakte structuurmodellen. De juiste opzet en implementatie van het ‘primaire proces’ en de essentiële ‘rekenschapsrelatie’ worden grondig uitgelegd. Daarbij komen belangrijke vragen aan bod, zoals: