Bijna elke organisatie maakt bewust of onbewust gebruik van communicatie om specifieke doelen te bereiken. Vaak rijst echter de vraag of de gebruikte communicatiemiddelen wel effectief zijn. Deze onzekerheid leidt dikwijls tot het uitvoeren van communicatieonderzoek. Dit boek is geschreven om professionals in de communicatiepraktijk te ondersteunen bij hun onderzoeksbeleid. De auteur richt zich eerst op de beleidsmatige aspecten van communicatieonderzoek en de waarde van de verkregen inzichten. Vervolgens biedt hij een uitgebreid overzicht van de diverse mogelijkheden die communicatieonderzoek biedt. Tot slot behandelt de auteur de bekendste onderzoeksmethoden, zoals pretesten, mediumbereikonderzoek en klanttevredenheidsonderzoek. Communicatieonderzoek wordt verder ondersteund via de website www.communicatieonderzoek.nl, waar bijlagen met onderzoeksinstrumenten en links naar relevante organisaties te vinden zijn. Marius Hogendoorn is de oprichter en een van de partners van De Uilenkamer, een adviesbureau voor communicatieonderzoek in Utrecht.