De rol van sales binnen organisaties wordt steeds crucialer, vooral in sectoren waar de concurrentie heviger wordt, de specifieke wensen van klanten zwaarder wegen en producten en diensten minder onderscheidend zijn. Salesbeleid is niet langer een tactisch element van marketing, maar een vitale strategische activiteit, een essentiële succesfactor. Sales- en accountmanagers staan vaak voor uitdagingen in deze relatief nieuwe rol. Om zich beter voor te bereiden, willen ze leren hoe ze hun aanpak effectief kunnen aanpassen. Ook opkomend talent, zoals hbo-studenten, heeft naast bedrijfseconomische kennis en marketinginzicht behoefte aan praktische informatie over de echte werking van sales. Dit boek biedt hen antwoorden op hun vragen. Het boek is praktisch opgezet en bevat ook de modellen en theorieën die nodig zijn voor diepgaand begrip. Het behandelt sales- en accountmanagement in de volle breedte, van succesvolle salesstrategieën tot praktische gespreksvaardigheden en van een winnend salesplan tot salesperformance. Gezien de groeiende concentratie van klanten in veel markten, wordt ook veel aandacht besteed aan key-accountmanagement. Voor iedereen die in één keer de benodigde kennis wil vergaren om sales op strategisch niveau uit te voeren en voor wie verder wil groeien in dit boeiende vakgebied, is dit boek een absolute aanrader. Robin van der Werf brengt een schat aan ervaring en inzichten uit diverse commerciële en leidinggevende functies. Vanuit zijn eigen adviesbureau biedt hij advies, training en coaching op het gebied van sales, marketing, communicatie en management. Daarnaast is hij werkzaam als freelance docent en trainer en ontwikkelt hij opleidingen en trainingen voor deze vakgebieden.