De thuiszorgsector staat erom bekend dat het ziekteverzuim relatief hoog is. Om dit probleem aan te pakken, heeft Familiehulp het project ‘ik wil er wel-zijn’ gelanceerd. Een projectteam werd samengesteld, bestaande uit medewerkers, leidinggevenden, stafmedewerkers, een preventieadviseur en een externe consultant (ACT Désiron), die allemaal expertise hebben op het gebied van arbeidsanalyse en ergonomie. Hun doel was om de werkdruk voor thuiszorgmedewerkers te verminderen. Hiervoor werd een instrument ontwikkeld dat helpt bij het beter afstemmen van de draaglast (gerelateerd aan de cliëntsituatie) en de draagkracht (kenmerkend voor de medewerker): de TOM (Taken Op Maat)-score. Dit dossier richt zich op de ontwikkeling van dit instrument. Het grootste voordeel van dit instrument is dat het gebruikers inzicht geeft in de arbeidsinhoud, -omstandigheden en -verhoudingen van de medewerker. De wisselende werkomgevingen per cliënt in de thuiszorg maken het uitdagend om een evenwichtige arbeidsbelasting voor elke medewerker te creëren en te handhaven. Desondanks biedt de TOM-score de mogelijkheid om op een objectieve manier oplossingen voor te stellen. Met het TOM-project won Familiehulp een van de prijzen van de Hoge Raad voor Preventie en Bescherming op het werk in 2011.