Tegenwoordig navigeren veel mensen door internationale en multiculturele omgevingen in hun werk, studie en dagelijks leven. Hierdoor is interculturele communicatie een cruciaal onderwerp geworden in diverse academische en professionele velden. Toch blijkt kennis over cultuur en culturele verschillen in onze complexe, globaliserende wereld vaak onvoldoende te zijn. Dit boek legt daarom de nadruk op interpersoonlijke communicatie in plaats van interculturele communicatie: de directe interactie tussen individuen in plaats van tussen culturen. De auteurs onderzoeken wat diversiteitscompetentie precies inhoudt, en welke processen, uitdagingen en vaardigheden cruciaal zijn in een ‘superdiverse’ wereld. Het TOPOI-model biedt vervolgens een inclusieve aanpak om misverstanden te identificeren en op te lossen. Het boek combineert relevante theorieën uit verschillende disciplines zoals HRM, media en bedrijfsleven met talrijke praktijkvoorbeelden en praktische tips. Het is ook in het Engels beschikbaar. Dit boek is gericht op studenten van opleidingen zoals Communicatie, International Business and Management Studies, Bedrijfskunde MER, HRM, Small Business en Retail Management, Media en Entertainment Management, International Business and Languages, en andere managementgerelateerde studies. Daarnaast is het ook bedoeld voor professionals, docenten, consultants en trainers die in deze domeinen actief zijn. Dr. Edwin Hoffman en Arjan Verdooren MSc. zijn onafhankelijke trainers, adviseurs en onderzoekers op het gebied van interculturele communicatie en diversiteitscompetentie. Edwin doceert onder andere aan de Alpen Adria Universiteit in Klagenfurt, Oostenrijk, en zijn eerdere publicaties worden veelvuldig gebruikt in het hoger onderwijs.