Account management 3.0 is een studieboek dat zich richt op het toepassen van professioneel accountmanagement met een beter begrip van bedrijfseconomie. Dit handboek reikt verder dan alleen ‘verkopen’ met de inspirerende gedachte: ‘We verkopen niet, de klant koopt!’.

Het boek biedt een uitgebreide en praktijkgerichte benadering van de vaardigheden en hulpmiddelen die nodig zijn voor accountmanagement. Het behandelt onder andere het opstellen van een accountplan, het evalueren van een klantenportfolio, het ontwikkelen van strategische werkmodellen en het uitvoeren van bedrijfseconomische berekeningen.

Daarnaast zijn de nieuwste inzichten op het gebied van inkoop in het boek verwerkt. Voor de bedrijfspraktijk biedt het een vernieuwende visie op professioneel accountmanagement. Het benadrukt de verschuiving van solution selling naar nieuwe klantbenaderingen, die gebaseerd zijn op insight selling. Dit is een spannende en intrigerende ontwikkeling binnen het commerciële domein.

Het handboek wordt vergezeld door een e-learningmodule met praktijkgerichte oefeningen en voorbeelden, waardoor de lezer op een interactieve en actuele manier met de inhoud aan de slag kan gaan.