Een hulpverlener heeft van tevoren geen volledig beeld van een situatie of probleem, noch is de oplossing bij aanvang duidelijk. De oplossing komt tot stand in de loop van het proces, dankzij de bijdragen van zowel de cliënt als de hulpverlener. De auteur verwijst hiernaar als dialogiseren. Dit boek beschrijft gespreks- en vraagtechnieken voor het helpen en begeleiden in dialoogvorm. In verschillende hoofdstukken worden de benodigde vaardigheden uiteengezet, zoals luisteren, communiceren, uitdagen, creëren en kiezen. Het boek staat vol met gespreksvoorbeelden en oefeningen.