Bij het optreden van een crisis krijgt een manager of bestuurder te maken met een geheel andere vorm van management dan hij normaal gewend is. Binnen de organisatie veranderen de structuren, worden verantwoordelijkheden herverdeeld en worden communicatielijnen korter. Ondertussen zijn de belangen groot: er kan sprake zijn van direct menselijk leed, maar ook juridische en financiële complicaties, personeelskwesties en imagoschade liggen op de loer.

Met het boek “Crisismanagement” worden managers en bestuurders van zowel bedrijven als de overheid beter voorbereid als zich een crisis of calamiteit voordoet. De eerste hoofdstukken bieden een theoretische basis met inzichten over crisismanagement. Daarna worden organisatorische en gedragsaspecten tijdens een crisis besproken, en ten slotte wordt de uitvoering van crisismanagement behandeld. Achterin het boek zijn praktische modellen en voorbeelden opgenomen, waardoor het ook als naslagwerk kan dienen. Voor docenten zijn er (op aanvraag) casussen met vragen en antwoordrichtlijnen beschikbaar als zij het boek als verplichte literatuur gebruiken.

Deze derde, herziene editie is aangepast aan de nieuwste inzichten en regelgeving rondom crisismanagement. Ook zijn de voor docenten beschikbare casussen, vragen en antwoorden geactualiseerd. Verder is er in deze druk extra aandacht voor de rol van (sociale) media in crisiscommunicatie, grensoverschrijdende samenwerking bij crisismanagement en externe formaliteiten. De voorbeelden zijn deels vernieuwd.

“Crisismanagement” is bedoeld voor managers binnen organisaties, studenten van opleidingen zoals integrale veiligheid, Public Safety, bestuurskunde, bedrijfskunde en management & organisatie, en voor professionals binnen deze vakgebieden.

Arthur Zanders is directeur van ZANDERS Consulting & Training B.V., een bureau dat gespecialiseerd is in risico- en crisismanagement, en hij is domeincoördinator crisismanagement bij het Delft Safety & Security Institute (DSyS) van de TU Delft. Hij heeft een maritieme opleiding en een opleiding tot brandweerofficier gevolgd en is arbeids- en organisatiepsycholoog. Na jarenlange ervaring in diverse functies binnen het vakgebied, richt hij zich sinds 1999 op onderwijs, training en advies op het gebied van risico- en crisismanagement.