**Over het boek**

Hoe voer je een effectieve cruciale dialoog? Hoe zorg je ervoor dat een gesprek niet verandert in een monoloog, debat, discussie of oppervlakkig gesprek? Hoe krijg je iedereen betrokken bij het oplossen van problemen? Hoe overkom je obstakels die verandering belemmeren? Hoe zet je creativiteit om in echte innovatie?

Hoewel er al veel bekend is over het managen van de traditionele basiscomponenten van systemen, technieken en organisaties, is er minder kennis over de belangrijkste factor in de kennismaatschappij van de 21ste eeuw: de mens.

De methodiek van ‘cruciale dialogen’ bestaat uit vier fasen, acht basisvoorwaarden en zestien vaardigheden. Het is een veranderingsproces van ‘top-down’ naar ‘bottom-up’, waarbij elk niveau het onderliggende opleidt en coacht, terwijl het ook zelf leert van het volgende niveau en daardoor blijvend verandert.

Het belangrijkste doel is om de effectiviteit, efficiëntie, creativiteit en het werkplezier van de mens, de belangrijkste factor in het systeem, te bevorderen. Dit wordt bereikt door aandachtig te luisteren, vervolgens oplossingen te zoeken en deze consequent uit te voeren.

**Over de auteur(s)**

Johan Roels is opgeleid als burgerlijk werktuigkundig ingenieur en burgerlijk ingenieur in veiligheidstechnieken. In zijn eerste carrière bekleedde hij diverse functies bij de Rhône-Poulenc groep. Zijn tweede carrière speelde zich af bij Loss Control Centre Belgium en in zijn derde carrière richtte hij SynerChange International op. Momenteel beleeft hij zijn vierde carrière als ‘Thought Engineer’.