‘S’ staat voor ‘sales en succes’: de elementen die verkopers een voorsprong geven op hun concurrenten. Het zijn de verkopers zelf die deze S-factoren in de hand hebben. Basiskennis van de markt is belangrijk, maar inzicht in hun klanten is nog crucialer. Dit boek biedt u diepgaande inzichten! “De S-factoren van Sales” is het eerste praktische boek dat klanten zelf aan het woord laat over hun ervaringen met verkopers. Verschillende organisaties uit zeven sectoren delen welk verkoopgedrag zij als aangenaam ervaren en wat beter vermeden kan worden. De lezer krijgt nieuwe inzichten in de redenen waarom mensen met elkaar zaken doen. Dankzij een handige trefwoordenlijst achterin is dit boek ook een waardevol hulpmiddel voor verkoopstudies. Jan-Willem Seip (1968) is een coach die anderen ondersteunt bij hun professionele ontwikkeling. Zijn expertise ligt op gebieden zoals ondernemen, marketing, sales, communicatie, CRM en klantgerichtheid. Na dertien jaar ervaring in sales, recruitment en opleidingen, startte hij in 2002 zijn eigen coachingbedrijf, Vendicum. Naast zijn werk als sales coach, doceert Jan-Willem aan verschillende HBO’s en een internationale business school en geeft hij trainingen bij de Baak, Management Center VNO-NCW en ISBW. Hij verzorgt regelmatig workshops en lezingen over sales, acquisitie en netwerken. Jan-Willem heeft meerdere publicaties op zijn naam staan. Eerder verscheen bij Kluwer “Van Prospect naar Klant” (2003).