Kwaliteitsmanagement draait om het continu optimaliseren van interne processen. Het is essentieel om regelmatig na te gaan of het systeem nog effectief functioneert of dat er aanpassingen nodig zijn. Een interne audit dient als onderzoeksmiddel om zwakke plekken binnen het kwaliteitsmanagementsysteem te identificeren. In “Kwaliteitsmanagement en interne auditing” wordt besproken hoe een interne audit verloopt, wat van de auditor verwacht mag worden en hoe er met de resultaten wordt omgegaan. Het boek biedt praktische adviezen en aanbevelingen voor het opzetten en onderhouden van een auditsysteem. Talrijke praktijkvoorbeelden illustreren zowel de voordelen als de mogelijke valkuilen van een interne audit.