Het klachtrecht vormt een belangrijk onderdeel van het Nederlandse bestuursrecht. Sinds de invoering van de Wet op de Nationale ombudsman in 1981 heeft het aanzienlijk aan belang gewonnen. In 1999 werd er een algemene regeling voor het interne klachtrecht in de Awb opgenomen, met als doel de harmonisatie van deze regelingen te bevorderen. Deze pocket biedt een overzicht van het huidige en toekomstige publiekrechtelijk klachtrecht. Er wordt veel aandacht besteed aan de bestaande klachtregeling in de Awb. Bovendien komen enkele bijzondere klachtprocedures aan bod, zoals die voor de politie, voor rechters en bij de Europese ombudsman.