In de huidige wereld van overvloed, internet en keuzestress is het niet langer voldoende om alleen tevreden klanten na te streven. Werknemers in winkels en de horeca moeten leren hun klanten op emotioneel niveau te raken. Als dat lukt, ontstaat er gegarandeerd klantenbinding en komen klanten terug, wat resulteert in meer omzet. Begin daarom vandaag nog en neem geen genoegen met alleen een tevreden klant. Streef ernaar om een emotionele connectie te maken. Doe iets anders dan normaal. In dit boek onthult André Troost hoe je dat het beste kunt doen. Met een lach en een traan deelt hij tal van waargebeurde verhalen. Misschien ken je hem nog van zijn eerste boek, ‘De Klant is GEEN Koning’, en weet je dat hij de medewerkers van Nederland een warm hart toedraagt. Maak gebruik van Andrés gratis tips uit het boek. Begin er vandaag nog mee!