Het concept is eigenlijk heel simpel. De meeste mensen willen graag iets unieks ervaren. Ze zijn nieuwsgierig, willen alles ontdekken en zo min mogelijk missen. Vervolgens delen ze hun ervaringen graag met anderen. Gemiddeld heeft iedereen ongeveer 150 contacten, zowel online als offline, aan wie ze een interessant verhaal kunnen vertellen. Dit is iets waar marketeers goed gebruik van kunnen maken: zorg ervoor dat je merk iets bijzonders biedt en je bereikt een groot publiek en creëert fans! Voorbeelden hiervan zijn de Douwe Egberts Burendag of de Ben & Jerry’s “Givolution”, die laten zien dat deze merken meer zijn dan alleen een kop koffie of een romig ijsje.

In “Focus op Fans” wordt uitgelegd hoe je zo’n strategie kunt ontwikkelen en uitvoeren. Het boek combineert twee belangrijke thema’s: ‘brand activation’ en ‘fanstrategie’. Deze combinatie is volkomen logisch. Brand activation is een effectief middel om fans te creëren en te behouden, en het onderscheidt zich in de overvloed aan reclame. Door de overdaad aan informatie moeten mensen keuzes maken en filteren. Daarom moet je merk op een unieke manier communiceren.

Verder is het cruciaal dat de doelgroep een deel van het merkverhaal wordt. Hiervoor is een fanstrategie nodig, een nieuw fenomeen dat in dit boek wordt geïntroduceerd.