Het denken over kwaliteit in de langdurige zorg is aan het veranderen. Het lijkt erop dat de focus op ‘meetbare kwaliteit’ afneemt, terwijl ‘narratieve verantwoording’ steeds meer aandacht krijgt. Hans Reinders onderzoekt deze verandering en de onderliggende gedachten. Vanuit de langdurige zorg pleit hij voor kwaliteitsonderzoek dat niet alleen dient voor verantwoording, maar vooral voor de dagelijkse praktijk.

Tussen 1995 en 2016 was Hans Reinders hoogleraar ethiek aan de Vrije Universiteit in Amsterdam. Hij heeft op het gebied van kwaliteit onder andere de boeken “Eilandbestaan” (2013) en “De andere mogelijkheid” (2014) gepubliceerd. Samen met Lydia Helwig Nazarowa ontwikkelde hij “Beelden van kwaliteit”, een narratieve methode voor kwaliteitsonderzoek.

“Kwaliteit als ervaring is zonder twijfel het belangrijkste werk van Hans Reinders. Zijn decennialange ervaring komt samen in een boek dat leest als een avontuur, of beter gezegd, een ontdekkingsreis naar de essentie van langdurige zorg. Het draait om het geven van betekenis aan de verhalen van mensen. Niet langer ‘de cliënt centraal’, maar het mens-zijn en de erkenning van ieders unieke identiteit.”
— Laurent de Vries, bestuurder bij Viattence, een organisatie voor ouderenzorg

“Hans Reinders zet ons aan het denken met een grondige methodische vergelijking van kwaliteitsmetingen, passend bij het idee dat ‘kwaliteit van bestaan’ het belangrijkste criterium is in de langdurige zorg. Hij houdt iedereen die betrokken is een spiegel voor met zijn verslag over de narratieve verantwoording, ‘beelden van kwaliteit’. Na dit boek zie je de zorg met andere ogen.”
— Marius Buiting, directeur van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in Zorginstellingen (NVTZ)

“Kwaliteit van bestaan is een ervaringsbegrip, aldus Hans Reinders. Het draait om hoe de cliënt de zorg ervaart en of deze aansluit bij de behoeften en verwachtingen. Reinders werkt dit concept uit voor de zorg aan mensen met een verstandelijke beperking, niet-aangeboren hersenletsel, en ouderdomsgerelateerde beperkingen. Zorgverleners zullen zich aangesproken voelen, omdat het ook hun eigen verhaal raakt.”
— Ronnie van Diemen, inspecteur-generaal Gezondheidszorg en Jeugd

“Mijn complimenten voor dit prachtige boek. Velen hebben hierop gewacht. Het voorziet in een grote behoefte. Hans Reinders laat overtuigend zien dat de narratieve methode en de zelfreflectieve professional cruciaal zijn voor het verbeteren van de kwaliteit van bestaan in de langdurige zorg.”
— Henk J. Smid, directeur van ZonMw