Blijven klagen, niet willen luisteren, alles in twijfel trekken, geen ‘nee’ accepteren, schelden, dreigen, intimideren en zelfs soms fysiek geweld plegen. Steeds vaker worden professionals tijdens hun werk geconfronteerd met grensoverschrijdend en agressief gedrag.

Er zullen altijd mensen zijn die zich agressief gedragen, maar dat betekent niet dat je alles moet tolereren. Het is belangrijk om zelf duidelijk aan te geven waar de grens ligt. “Agressie? Het doet mij (n)iets!” biedt praktische en effectieve tools om grensoverschrijdend of agressief gedrag op een krachtige en heldere manier te voorkomen en te stoppen.

Aan de hand van praktijkvoorbeelden wordt duidelijk hoe je de aangereikte tools in de praktijk kunt toepassen. Het boek biedt inzicht in mentale weerbaarheid en hoe je deze kunt versterken, zodat je sterker in je schoenen staat tijdens een confrontatie.

Gerard de Bruin is een expert in conflict- en agressiemanagement en heeft meer dan twintig jaar ervaring in dit vakgebied. Hij heeft persoonlijk ervaren wat de gevolgen van confrontaties met agressief gedrag kunnen zijn voor zowel individuen als organisaties.