In tegenstelling tot bestaande handboeken over Administratieve Organisatie, biedt “AO en ICT” een leerboek vol praktijkvoorbeelden dat een brug slaat naar informatie- en communicatietechnologie. Het boek is opgedeeld in drie delen: I Grondslagen, waarin de basisprincipes en het belang van AO worden besproken, II Procesanalyse, met een focus op AO, en III AO & ICT, dat de link tussen beide vakgebieden onderzoekt.

In Deel I worden het doel en de fundamentele principes van AO besproken, ondersteund door casestudies. Studenten maken kennis met concepten zoals typologie, de waardenkringloop en de functiescheiding voor controle. Er wordt ook een structuur voor een “Handboek AO” gepresenteerd. Bovendien wordt de rol van AO in de ontwikkeling van informatiesystemen behandeld en worden kort twee schematechnieken geïntroduceerd.

Deel II richt zich op procesanalyse, geïllustreerd met praktijkvoorbeelden. Voor de profitsector worden onderwerpen als inkoop, opslag, verkoop, verschillende productietypen en dienstverlening behandeld. In de non-profitsector komen zorginstellingen en sociale dienstverlening aan bod. De procesanalyses worden vanuit verschillende invalshoeken benaderd, waarbij wordt uitgelegd hoe je deze in een “Handboek AO” kunt beschrijven en in schema kunt zetten. Zodra de AO is geanalyseerd, ontstaan vaak ideeën voor procesverbetering of herontwerp, wat in Deel III wordt behandeld. Daarnaast wordt de implementatie van een “Handboek AO” op intranet besproken. Elk deel eindigt met opdrachten en casestudies.

Dit boek is bedoeld voor opleidingen waarin AO of bestuurlijke informatieverzorging een rol speelt, zoals bedrijfseconomie en bedrijfskundige informatica. Het is ook geschikt voor cursussen over AO, procesanalyse en organisatieverandering. Een docentenhandleiding is beschikbaar (Verwacht april 2002 / 100 pagina’s, ISBN 903951507D, Euro 20,00). De handleiding bevat: – Instructies – Uitwerkingen – Aanvullende casussen – Tentamenopgaven.

Hoofdstukindeling:
Deel I: Grondslagen: 1. Begrippen – 2. Organisatie en informatie – 3. Schematechnieken – 4. Termen en definities – 5. Opgaven
Deel II: Procesanalyse: 6. Inkoop – 7. Opslag – 8. Verkoop – 9. Productie – 10. Dienstverlening – 11. Human resources – 12. Non-profitorganisaties – 13. Opdrachten en cases
Deel III: AO en ICT: 14. Procesherontwerp – 15. Handboek AO op intranet – 16. Opgaven en cases.