Het boek richt zich op het beheer van informatie- en communicatietechnologie, wat inhoudt dat infrastructuren en applicaties actueel gehouden worden. Infrastructuren omvatten onder andere servers, netwerken en werkplekvoorzieningen, evenals CASE-tools en beheersoftware. Applicaties ondersteunen bedrijfsprocessen en omvatten ERP-software, elektronische handelsapplicaties en productiviteitsprogramma’s. Het boek is opgedeeld in zes delen. Het eerste deel behandelt de basisprincipes van beheer, definieert het vakgebied, legt de theorieën uit en belicht het belang van beheer. Ook de total cost of ownership van ICT-voorzieningen tijdens de beheerfase wordt besproken. De theorieën over beheer worden belicht vanuit verschillende perspectieven: bestuurlijk, de uitvoering van beheer (ITIL en de methode van Deelen en Looijen), en het integreren van veranderingen en systeemleer. De drie daaropvolgende delen richten zich op het beheer van infrastructuren, applicaties en de organisatie van beheer. Onderwerpen zoals sourcing, implementatieaspecten, en methoden om de kwaliteit van beheer te verbeteren (zoals ISO-9000, Cobit, CMM en NKP) worden behandeld, evenals de impact van netwerkcentrisch computergebruik. Deel vijf bespreekt vier specifieke onderwerpen: kostenbeheer, implementatie van beveiligingsmaatregelen, project- en operationeel risico, en het opstellen van service level agreements. Het theoretische gedeelte van het boek sluit af met twee hoofdstukken die stapsgewijs uitleggen hoe het management van een organisatie het beheer van ICT-voorzieningen kan verbeteren.