In een wereld die voortdurend verandert en ingewikkeld is, hebben organisaties essentiële informatie nodig over zichzelf en hun omgeving om succesvol te opereren. Het verkrijgen van betrouwbare en relevante gegevens is echter niet eenvoudig en vereist de implementatie van business intelligence: een proces dat draait om het analyseren van grote hoeveelheden gegevens en het effectief toepassen van de gegenereerde informatie op het juiste moment en de juiste plek. Business intelligence kent in de praktijk vele toepassingen. Denk aan het verbeteren van klantrelatiebeheer (CRM) of het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Dit boek, Business Intelligence, bespreekt deze en andere praktijkvoorbeelden uitgebreid. Verder richt het zich niet alleen op organisatie, projectaanpak, vaardigheden, risico’s, succesfactoren en culturele aspecten, maar ook op architectuur, technologie en tools zoals data warehousing, rapportage, datamining, managementdashboards en informatieportalen. Om het overzicht te behouden, biedt dit boek een duidelijk en volledig inzicht in dit zeer multidisciplinaire vakgebied. Deze tweede, herziene uitgave is volledig bijgewerkt en bevat nieuwe voorbeelden. Over de auteur: Pieter den Hamer is sinds 1990 actief als architect, onderzoeker, docent, adviseur en manager op het gebied van business intelligence en aanverwante onderwerpen. In deze rollen heeft hij voor diverse organisaties gewerkt, variërend van onderzoeks- en overheidsinstellingen tot multinationals in verschillende sectoren, zowel nationaal als internationaal. Hij richt zich met name op trendwatching, innovatie, strategie en architectuur.