Dit document is bedoeld als gids voor communicatieprofessionals die binnen hun organisatie willen beginnen met het verantwoorden van communicatieactiviteiten. Hoewel accountability geen nieuw concept is, hebben de inzichten hierover zich de afgelopen jaren verder ontwikkeld. Er is nu meer aandacht voor de specifieke context van organisaties en wetenschappelijke inzichten dragen steeds meer bij aan de discussie en toepassing van accountability in de praktijk. Met deze achtergrond biedt dit document een overzicht van verschillende inzichten, methoden en praktische toepassingen die relevant zijn voor de implementatie van accountability in communicatie binnen uw organisatie. Het Communicatie Memo heeft als doel communicatieprofessionals te laten zien welke mogelijkheden er al zijn. Door gebruik te maken van nieuwe media blijkt vaak dat dingen mogelijk zijn die we jarenlang als onmogelijk beschouwden. En dit geldt niet alleen voor grote bedrijven met grote budgetten. Er zijn vaak al meer mogelijkheden dan gedacht. Drs. Cathelijne Janssen (1970) is de eigenaar van Cateau Communicatie en heeft meer dan vijftien jaar ervaring in diverse leidinggevende functies binnen marketing, communicatie en ICT bij zowel overheidsorganisaties als in het bedrijfsleven. Cathelijne adviseert organisaties over communicatie-accountability en ondersteunt hen bij de implementatie, als adviseur of projectmanager. Hierbij ligt de focus op het verbeteren van de kwaliteit van de communicatiefunctie en het communicatiebeleid van de organisatie. Ze is auteur van het boek ‘Accountability in communicatie, praktische aanpak voor een succesvolle implementatie’ en heeft de PAN-kubus ontwikkeld, een hulpmiddel dat inzicht biedt in de regiefunctie van communicatie vanuit drie perspectieven: Proces, Afdeling en Niveau. Daarnaast verzorgt zij trainingen, lezingen, gastcolleges en workshops over accountability en is zij coördinator van de themagroep Accountability bij Logeion, de beroepsvereniging voor communicatie.